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Limites et aide

Ultrabet Casino, un jeu responsable à votre rythme

Jouez seulement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise, de temps de jeu et exclusions définitives sont dans chaque compte Ultrabet Casino.

Numéro OGL/2017/2651/691, Gaming Control Board Curaçao — actif depuis 2017, soit 9 années d'exploitation continue sous supervision réglementaire.
Filets de sécurité

Vos garde-fous résumés en une page

Utile quand vous ouvrez votre compte et voulez savoir, d'un coup d'œil, où sont les garde-fous.

Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2651/691
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions limites

Posez vos limites depuis votre compte

Avant le premier dépôt. Plafonnez ce que vous versez sur le compte. Activez-la avant votre premier dépôt : un plafond décidé à froid tient mieux qu'un plafond décidé après une perte.

Encadrez vos mises. Encadrez la part de solde engagée à chaque tour ou à chaque pari. Posez-la dès que les mises montent plus vite que le plaisir de jouer.

Les soirées qui s'allongent. Mesurez le temps passé à jouer et coupez la session au plafond choisi. Activez-la si vos soirées de jeu s'allongent sans que vous l'ayez décidé.

Une parenthèse choisie. Bloquez l'accès aux jeux pour une pause choisie, sans passer par le registre national. Demandez-la quand le jeu prend trop de place, avant la dégradation.

Sortie définitive. Fermez définitivement l'accès aux jeux de ce compte, sans retour par un simple réglage. Choisissez-la quand une pause ne suffit plus et qu'il faut trancher.

Avant la partie

Posez votre plafond en quelques minutes

Vous craignez de ne pas savoir où cliquer : le réglage se fait dans le compte, sans formulaire.

Réglages du profil
Ouvrez les réglages de votre profil, connecté avec votre adresse e-mail. Vérifiez que la rubrique limites de jeu s'affiche bien, et non les préférences.
Au moment de choisir
Choisissez le type de limite qui répond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Commencez par un seul, les autres restent disponibles.
Le pas de calcul
Saisissez le montant ou la durée, puis le pas de calcul : journée, semaine ou mois. Relisez le chiffre affiché avant de valider.
Le récapitulatif
Validez le réglage et notez le récapitulatif affiché. Si le plafond vous paraît trop large, revenez dans la rubrique et abaissez-le avant de jouer.

Que faire si un mineur vous demande de jouer ?

Vérifié avant, jamais après. Vérifier un âge commence avant le premier dépôt, pas au premier retrait. Ultrabet Casino exige une pièce d'identité et les conditions d'âge s'arrêtent à 18+, sans exception pour un compte familial.

Un filtre pour l'écran commun. Installer un filtre sur l'appareil partagé ferme l'accès aux sites de jeu pour tout le foyer. Placez-y un code que seul l'adulte connaît, puis vérifiez ensemble que le blocage fonctionne.

Parlez d'abord, sans accuser. Parler sans reproche ouvre la discussion ; juger la ferme. Un proche peut appeler Joueurs Info Service, joignable sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal.

Choisissez la durée de votre mise à l'écart

Souffler quelques jours. Posez une pause de quelques heures ou de quelques jours depuis les réglages de votre compte : l'accès aux jeux reste fermé pendant ce temps, puis se rouvre sans démarche. Elle convient quand vous voulez simplement souffler.

Fermé pendant des mois. Choisissez l'auto-exclusion temporaire lorsque le besoin de vous arrêter court sur une longue période. L'accès est coupé pendant toute la durée retenue et ne se rouvre pas avant la fin, quelle que soit la demande.

Bloquer tous les sites. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) et court trois ans au minimum ; sa levée doit ensuite être demandée. Vous la souscrivez en ligne avec un selfie et une pièce d'identité. interdictiondejeux.anj.fr

Aide utile

Parler à quelqu'un sans rien payer

La crainte d'être jugé ou de devoir payer pour en parler

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond par téléphone ou par messagerie, sept jours sur sept de 8h à 2h, de façon anonyme et gratuite, aux joueurs comme à leurs proches. Le code ajoute son nom, son numéro et son lien. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu permet de faire le point sur votre pratique grâce à une auto-évaluation, puis d'orienter vers les services d'aide disponibles en France, avec la recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Comment savoir si le jeu me dépasse ?

Repérer ces signes tôt laisse le temps d'agir sans drame : une limite fixée avant la partie, ou une pause de quelques jours, est déjà un premier pas concret. Le jeu reste un loisir qui coûte, jamais une source de revenus.

Cochez ce que vous reconnaissez dans votre quotidien récent.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous dépassez le budget que vous aviez fixé
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez pour oublier une mauvaise journée
  • Vous tentez de récupérer ce que vous avez perdu
  • Vous y pensez en dehors des parties
Au moment de décider

Le geste calme avant l'arrêt

Chez nous, un réglage pris à froid vaut mieux qu'une décision prise sous le coup de l'émotion.

Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date que j'ai fixée ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire de votre compte Ultrabet Casino suit la durée que vous avez choisie jusqu'au bout, sans levée anticipée. Attendez la fin de la période : le compte se rouvre ensuite de lui-même.
Ma demande d'exclusion bloque-t-elle mes comptes ailleurs ?+
Non, elle ne concerne que votre compte Ultrabet Casino. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux salles de jeux, et à la pratique en compte chez la FDJ et le PMU. Elle court trois ans au minimum et se demande auprès de l'ANJ.
Où vais-je retrouver mes réglages pour les changer plus tard ?+
Rendez-vous dans la section des limites de votre espace joueur : les réglages déjà en place s'y affichent et s'y modifient. Rien n'y est caché, et une limite de dépôt reste un plafond que vous abaissez sans attendre pour vous protéger.
Que se passe-t-il pendant une pause et quand puis-je rejouer ?+
Une auto-exclusion temporaire suspend l'accès au compte, aux dépôts et aux mises pour la durée que vous avez fixée. Le compte reste fermé jusqu'au terme choisi, puis il redevient accessible sans démarche supplémentaire de votre part.
Comment fermer mon compte pour de bon depuis Ultrabet Casino ?+
Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte ; l'équipe d'assistance traite la demande avec vous. Une exclusion définitive est une sortie sans retour prévu : elle vous protège davantage qu'une simple fermeture de compte si le jeu pose problème.
Pourquoi faut-il avoir dix-huit ans pour jouer ici ?+
L'âge de 18 ans est un minimum légal, et notre licence OGL/2017/2651/691 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao nous oblige à le faire respecter. Une pièce d'identité est contrôlée avant toute validation, y compris si le compte vient d'être créé.

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