Vérification du compte

Ultrabet Casino: Une vérification faite une fois, des retraits débloqués

Le permis impose de confirmer votre identité avant de verser vos gains : comptez jusqu'à 56 heures pour boucler le contrôle KYC.

Lancez la vérification

Numéro OGL/2017/2651/691, Gaming Control Board Curaçao — actif depuis 2017, soit 9 années d'exploitation continue sous supervision réglementaire.

Récapitulatif

Ce que la vérification vous rapporte

Une seule crainte tombe d'entrée : ce contrôle n'a rien d'une suspicion à votre encontre.

Qui contrôle

Ultrabet Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2651/691

Délai

56 heures maximum

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au dépôt de vos pièces

Moins de refus : les pièces envoyées juste

La plupart des refus viennent d'une photo floue ou d'une date dépassée, deux détails faciles à éviter.

Photo des quatre coins

Dès l'ouverture du contrôle, envoyez les quatre coins de votre pièce d'identité en cours de validité, sans reflet ni doigt sur le texte.

Avant trois mois, pas après

Ensuite, une facture de moins de trois mois portant vos nom et adresse complète prouve votre résidence, et non un simple courrier publicitaire.

Titulaire lisible, pas masqué

Puis joignez la preuve du moyen de paiement utilisé, avec le titulaire lisible : une capture d'écran bancaire suffit souvent, sans donnée masquée.

Votre dossier est en cours

Une fois l'envoi fait, gardez l'e-mail de confirmation et surveillez votre boîte : la réponse arrive en 56 heures au plus.

Pièces à envoyer

Envoyez des copies nettes et lisibles

Aucun document mystérieux : trois pièces classiques, lisibles et récentes, suffisent dans la majorité des cas.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirme: Votre identité et votre âge; À faire figurer: Photo nette, date de validité visible

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirme: Votre adresse déclarée; À faire figurer: Nom, adresse, date récente

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirme: Le moyen utilisé pour déposer; À faire figurer: Titulaire, moyen, montant lisible

Pièce d'identité avec selfie

Ce qu'elle confirme: Que la personne est bien vous; À faire figurer: Visage et document dans le même cadre

Pourquoi votre pièce revient-elle refusée ?

Un nom qui ne colle pas. Le nom ou l'adresse diffère de la fiche joueur, et l'écart suffit à bloquer la lecture du dossier par nos vérificateurs. Comparez la fiche et le document ligne par ligne Signalez tout changement d'adresse à [email protected]

Vérifiez la date avant d'envoyer. Une pièce expirée ne prouve plus rien au moment du contrôle : sa validité est close, la vérification repart de zéro. Envoyez la carte ou le passeport encore valable Refaites la photo dès le renouvellement

Une photo prise à la va-vite. Un cliché flou ou coupé cache les coins, la photo ou la zone lisible : le document devient inexploitable pour la vérification. Posez la pièce à plat, lumière franche, sans flash Cadrez les quatre bords, rien de tronqué

Prouver l'origine sans stress

Dès qu'un compte dépasse un certain volume de jeu, la licence OGL/2017/2651/691 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose à Ultrabet Casino de savoir d'où vient l'argent. Cette demande est une procédure de routine contre le blanchiment, jamais une accusation portée contre vous.

Le service choisit selon votre situation, pas selon un modèle unique.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire de votre compte
Un contrat de travail en cours
Une preuve de vente ou d'héritage

Repérez quand le contrôle arrive

Une inscription à corriger. Dès l'inscription, si un prénom, un nom ou une date de naissance ne correspond pas à la pièce jointe, le dossier est repris et la pièce d'identité redemandée.

Relèvement de plafond. Relever votre plafond de dépôt change votre profil de jeu : la licence impose alors de confirmer votre identité et votre adresse avant d'appliquer le nouveau plafond.

Un retrait débloqué sans détour. Avant le premier retrait, la licence exige un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, contrôlés sous 56 heures environ.

Sans blocage

Avant le refus, après le refus

La peur de voir son retrait bloqué disparaît dès qu'une pièce est refusée proprement.

Mon document a été refusé, je peux le renvoyer corrigé ?+

Oui, rien n'est définitif. Chaque refus arrive avec un motif précis : coupe, reflet, date dépassée ou nom illisible. Corrigez ce point et adressez la nouvelle version à [email protected], la même vérification reprend sans repartir de zéro.

Qui délivre la licence d'Ultrabet Casino et sous quel numéro ?+

La licence vient du Gaming Control Board Curaçao, sous le numéro OGL/2017/2651/691, portée par Ultrabet Casino N.V., société immatriculée 247434. Ce contrôle d'identité découle directement de cette autorisation : il n'est pas une option de la maison, mais une de ses obligations.

Mon nom a changé depuis l'inscription, comment faire ?+

Il faut aligner le compte sur la pièce actuelle, jamais l'inverse. Envoyez à [email protected] la nouvelle pièce d'identité avec le justificatif du changement de nom. L'équipe met ensuite le profil à jour avant de relancer la comparaison.

À quel moment dois-je envoyer mes documents, au plus tard ?+

Au plus tard avant le premier retrait, sans exception. Le casino peut toutefois demander la pièce plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparer les trois fichiers à l'avance évite donc une attente au pire moment.

Est-ce que je devrai renvoyer mes papiers dans quelques années ?+

Oui, un dossier peut être rafraîchi plus tard. Une pièce expirée, un déménagement ou une nouvelle preuve de paiement déclenchent une demande de mise à jour. La vérification initiale, elle, reste acquise tant que vos données restent exactes.

Pourquoi me parle-t-on de l'origine de mes fonds ?+

Ce point fait partie du contrôle anti-blanchiment imposé par la licence, il ne vise personne. Le casino situe simplement la provenance de l'argent déposé, en restant dans un cadre de routine. Une réponse simple et cohérente suffit pour clore l'étape.